อ้างอิง

มีปัญหา เราอยู่ตรงนี้

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินผ่าน Wallet ทีมของเราพร้อมตอบทุกคำถามโดยตรง — ไม่ต้องรอนาน ไม่มีขั้นตอนวนซ้ำ

ความช่วยเหลือบัญชีฝากและถอนเงินปัญหาบนมือถือช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
pgb888 มีปัญหา เราอยู่ตรงนี้
pgb888 เราช่วยคุณได้ในเรื่องอะไรบ้าง

เราช่วยคุณได้ในเรื่องอะไรบ้าง

pgb888 จัดช่องทางซัพพอร์ตไว้รองรับปัญหาที่พบบ่อยในทุกจุด ตั้งแต่การยืนยันตัวตน (KYC) เมื่อเปิดบัญชีใหม่ ไปจนถึงการตรวจสอบสถานะการถอนเงินที่ส่งผ่าน SCB Easy คุณสามารถส่งคำถามผ่านระบบแชทในหน้าเว็บได้โดยตรง ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับตามลำดับคิว สำหรับปัญหาเรื่องการเข้าถึงผ่านมือถือ เช่น หน้าจอค้างหรือเกมไม่โหลด แนะนำให้ลองล้างแคชบนเบราว์เซอร์หรือเปลี่ยนจากสัญญาณ Wi-Fi เป็นเครือข่ายมือถือก่อน หากยังติดขัด แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุรุ่นโทรศัพท์และชื่อเกมที่มีปัญหา เช่น Aviator หรือ Dragon Tiger เพื่อให้เราแก้ไขได้ตรงจุดและรวดเร็วขึ้น

มาตรฐานการให้บริการ

วิธีที่เราดูแลคุณอย่างจริงจัง

pgb888 ออกแบบระบบช่วยเหลือให้ตรงกับการใช้งานจริงของคนไทย ตั้งแต่การยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน ไปจนถึงการตรวจสอบธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทุกขั้นตอนมีบันทึกในระบบ คุณสามารถขอดูประวัติธุรกรรมย้อนหลังได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชีของคุณ ข้อมูลส่วนตัวและรายการเงินทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย SSL ก่อนส่งผ่านระบบ

การยืนยันตัวตน KYC ก่อนถอนเงินครั้งแรก ระบบจะขอให้คุณยืนยันตัวตนผ่านเอกสารประจำตัว เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณเอง
ประวัติธุรกรรมครบถ้วน ทุกการฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy มีบันทึกในระบบ ดูย้อนหลังได้ทุกเมื่อในหน้าบัญชี
การเข้ารหัส SSL ข้อมูลบัญชีและรายการเงินทุกรายการถูกเข้ารหัสก่อนส่ง ไม่มีข้อมูลส่วนตัวของคุณถูกเปิดเผยในระหว่างการทำธุรกรรม
ทีมตรวจสอบภายใน ทีมงานตรวจสอบรายการที่ผิดปกติและแจ้งเตือนคุณทันทีหากพบความเคลื่อนไหวที่ไม่ตรงกับรูปแบบการใช้งานปกติ
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

มีปัญหาเรื่องบัญชี การฝากหรือถอนเงิน หรือสงสัยเรื่องการใช้งานระบบ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นแชตสดในแอป อีเมล หรือไลน์ออฟฟิเชียล แจ้งปัญหาพร้อมชื่อบัญชีและรายละเอียดที่เกิดขึ้น เราจะตรวจสอบและตอบกลับโดยเร็วที่สุด ผู้ใช้ในขอนแก่นและทั่วประเทศไทยสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือได้ผ่านมือถือโดยตรง

แชตสดในแอป เปิดแอปแล้วแตะไอคอนแชตมุมขวาล่าง พิมพ์ปัญหาของคุณได้เลย ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับในช่องแชตเดียวกัน
อีเมลและไลน์ ส่งรายละเอียดปัญหามาทางอีเมลหรือไลน์ออฟฟิเชียล ระบุชื่อบัญชีและหมายเลขธุรกรรมเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น
ความช่วยเหลือบัญชี หากเข้าสู่ระบบไม่ได้หรือต้องยืนยันตัวตน ให้เตรียมเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ ทีมงานจะส่ง OTP เพื่อรีเซ็ตการเข้าถึงบัญชีของคุณ

คำที่ควรรู้ก่อนติดต่อซัพพอร์ต

เมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตหรืออ่านหน้าช่วยเหลือ คำเหล่านี้จะช่วยให้สื่อสารได้ตรงจุดและแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ทำความเข้าใจแต่ละคำไว้ล่วงหน้าจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก

KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี ระบบจะขอเอกสารเช่นบัตรประชาชนเพื่อยืนยันว่าเจ้าของบัญชีเป็นคุณจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงิน

การถอนเงินแบบ pending คืออะไร

สถานะที่คำขอถอนเงินอยู่ระหว่างรอการตรวจสอบจากทีมงาน ยังไม่ได้โอนออกจากระบบ สามารถติดตามสถานะได้ในหน้าประวัติธุรกรรม

ช่องทางซัพพอร์ตหลักคืออะไร

ช่องทางหลักที่ใช้ติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือ เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ออฟฟิเชียล ขึ้นอยู่กับประเภทปัญหาที่พบ

การยืนยัน OTP ในขั้นตอนบัญชีคืออะไร

รหัสครั้งเดียวที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ใช้ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนข้อมูลสำคัญในบัญชี

ลิมิตการถอนเงินต่อวันคืออะไร

จำนวนสูงสุดที่สามารถถอนออกได้ในแต่ละวัน ขึ้นอยู่กับระดับบัญชีและสถานะการยืนยันตัวตน ดูรายละเอียดได้ในหน้าบัญชีของคุณ

การล็อกบัญชีชั่วคราวเกิดจากอะไร

ระบบจะล็อกบัญชีอัตโนมัติเมื่อตรวจพบการเข้าสู่ระบบผิดปกติหลายครั้ง เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อก

ข้อสงสัยที่เจอบ่อยเรื่องการช่วยเหลือ

รวมคำถามที่ทีมซัพพอร์ต pgb888 ได้รับบ่อยที่สุด พร้อมคำตอบที่ตรงประเด็น หากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมงานได้โดยตรงผ่านช่องทางแชทสดในหน้าช่วยเหลือ

เปิดหน้าช่วยเหลือแล้วกดปุ่มแชทสดที่มุมขวาล่าง ทีมงานจะรับเรื่องและตอบกลับโดยเร็ว สามารถแจ้งปัญหาเป็นภาษาไทยได้เลย

ตรวจสอบสลิปการโอนและเปรียบเทียบกับหมายเลขบัญชีที่แสดงในหน้าฝากเงิน จากนั้นส่งสลิปให้ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบผ่านแชทสด

กดลิงก์ลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ใช้รหัสนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

หลังผ่านการตรวจสอบ KYC แล้ว คำขอถอนเงินจะถูกดำเนินการตามลำดับ ติดตามสถานะได้ในหน้าประวัติธุรกรรมของบัญชีคุณ

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมแจ้งชื่อบัญชีและเบอร์มือถือที่ลงทะเบียน ทีมงานจะยืนยันตัวตนและปลดล็อกให้คุณ

ได้ แต่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลให้อย่างปลอดภัย
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต